SERVICE
Service après-vente
| Sous réserve des conditions suivantes, vous pouvez demander un remplacement
1. Lors de la réception des marchandises, le client doit être présent en face à face avec le livreur lors du déballage, si des problèmes de qualité sont constatés ; le client doit demander au personnel de livraison de retourner les marchandises, puis nous contacter. Nous vous fournirons un nouvel envoi des marchandises avec un délai prolongé.
2. La réception réelle des marchandises est très différente de la description sur le site web. Les clients doivent retourner les marchandises dans les trois jours suivant leur réception, veuillez fournir la date du bon de réception, le bon de transport ou la liste des notes de vente afin que nous puissions vérifier si les marchandises retournées sont dans le délai.
| Sous réserve des conditions suivantes, vous pouvez demander un retour
1. Le client a trouvé des défauts de fabrication évidents dans les marchandises dans les deux jours suivant leur réception ;
2. Les marchandises ont été remplacées mais présentent toujours des problèmes de qualité ;
3. En raison de notre engagement envers des causes humaines, les marchandises ne sont pas reçues plus de 7 jours après leur arrivée.
Processus de retour : le client doit nous contacter dans les deux jours suivant la réception des marchandises, nous procéderons au remboursement par virement bancaire dans un délai de trois jours ouvrables.
| Dans les cas suivants, nous avons le droit de refuser les demandes de retour du client
1. Les marchandises apparaissent endommagées, mais le client n'a pas demandé au personnel de livraison un remplacement au moment de la réception ;
2. La période de retour dépasse les exigences ;
3. Le retour était incomplet ou l'apparence était endommagée ;
4. Les documents d'expédition du client sont manquants ou incomplets ;
5. Le produit ne vient pas de nous ;
6. Les marchandises elles-mêmes n'ont pas de problèmes de qualité.
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